Grouper vos colis

Groupez vos colis

Nous proposons un transport routier en groupage avec des départs réguliers, à une grande fréquence au bénéfice d'une réduction des frais de transport.

Voir détails

Expéditions

La Forme Global Inter INC, dispose d'un ensemble de services et un large choix de solutions adaptées à l’ensemble des besoins de nos clients.

Voir détails

Livraison

Grâce à notre large gamme de produits comprenant différents types d’équipements conteneurs complets, nous nous assurons que votre expédition arrive au bon endroit.

Voir détails
Nos coeurs de métiers

Nos Services

Transport routier

LGI dispose de moyens pour le transport de marchandises sur route et/ou intermodal, national et international.

Transport maritime

Notre équipe fournit un service complet couvrant le mouvement du fret maritime de votre produit jusqu'a la livraison.

Transport aérien

LGI propose des solutions de livraison rapides et économiques qui répondent à vos besoins spéficiques même celle de votre entreprise.

Global Forwarding

Notre réseau assure le transit de votre fret entre les pays et les continents, documenté et en totale conformité.

Solutions logistiques

LGI se positionne en tant que véritable intégrateur dans la logistique, en simplifiant la chaîne d’approvisionnement de nos clients

Entreposage et distribution

De la simple prestation de stockage à la gestion complète de votre supply chain, LGI vous permet de vous concentrer sur votre coeur de métier...

Expedier un colis
questions & reponses

Les questions fréquentes

Comment contacter le Service Clients?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au (+1) 438 989-8837 ou en utilisant notre formulaire de contact. Notre service clients vous répond du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 et le samedi de 10h à 18h.

Puis-je modifier l’instruction de livraison que j'ai donnée?

Pas de problème, LGI s’adapte ! Nous vous offrons une autre modalité de livraison à chacun de nos clients. Attention cependant, vous ne pouvez donner qu’une seule réponse par jour, avant 23h.

Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?

Avec LGI bénéficiez d’un processus de traitement homogène. Vous pouvez accéder au parcours de votre colis en utilisant notre outil de suivi. Un outils vous permettant de suivre vos colis comme vous le voulez : simplement et rapidement.

Puis-je faire un suivi de livraison par téléphone ?

Vous pouvez suivre votre colis par téléphone chez certains transporteurs, mais sachez que tous n’offrent pas ce service. Pour connaître la position de votre colis, nous vous invitons à appeler directement le service client du transporteur ou de la poste qui s’occupe du transit votre marchandise. Un conseiller vous renseignera sur l’étape du parcours de votre colis, ainsi que la date prévue de celui-ci.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Si vous êtes destinataire, vous trouverez votre numéro de suivi dans le mail que vous a envoyé votre expéditeur ou directement dans votre compte client s’il s’agit d’un achat en ligne. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à prendre contact avec lui. Sinon, vous pouvez entrer le numéro d’avis de passage que vous a remis votre facteur ou livreur. Le numéro d’avis de passage se trouve sous le code-barre en haut à droite. Si vous êtes l’expéditeur, votre numéro de colis se trouve sur votre facture ou votre accusé de réception tamponné par le transporteur.

J'ai reçu un avis de passage : que dois-je faire ?

Si le livreur vous a laissé un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous pouvez entrer le numéro d’avis sur notre outil de suivi ou sur celui du site du transporteur afin de connaître son état ou sa localisation. Sur cet avis, vous trouverez soit la date du second passage du facteur/livreur, soit le point où vous pourrez le récupérer. Votre marchandise se trouvera dans un point relais, soit dans l’entrepôt du transporteur le plus proche de chez vous. Vous pouvez également reporter le second passage à une date de votre choix, à votre domicile ou une adresse tierce. Les indications à suivre se trouvent sur l’envers de votre avis de passage.

Comment modifier ma livraison ?

Certains transporteurs vous permettent de modifier votre livraison. Pour cela, vous devez vous rendre dans la rubrique « suivi de colis » de votre transporteur ou sur votre compte client. Vous trouverez comment reprogrammer un passage à une date qui vous convienne ou changer l’adresse de votre livraison. Si, vous ne trouvez pas l’option de modification de livraison, nous vous invitons à contacter le service client afin de faire cette démarche auprès d’un conseiller.

Mon colis n'est toujours pas arrivé : que faire ?

Si votre colis n’est toujours pas arrivé, vérifiez son statut en entrant son numéro dans le champ prévu à cet effet sur notre site ou sur celui de votre transporteur. Si vous n’avez pas de réponse expliquant le retard, nous vous invitons à contacter le service client.

Que faire si mon colis arrivé endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, le moyen le plus simple est de refuser la réception auprès du livreur puis de faire une réclamation auprès du transporteur. Si vous avez déjà réceptionné votre colis, prenez des photos et envoyez-les aux services réclamations ou au siège social du transporteur dans une lettre recommandée. Vous pouvez également contacter l’expéditeur, pour convenir d’un nouvel envoi ou d’un remboursement. Notez qu’il est très important de faire cela dès réception de votre colis; dans la majorité des cas, cette requête ne sera pas valable après la réception du colis ou quelques jours après celle-ci.

Le transporteur a perdu mon colis : que faire ?

Si le transporteur a égaré votre colis, vous devez contacter le service client de celui-ci. Veuillez vous munir de votre numéro de suivi ou de votre bon de livraison. Vous pouvez également envoyer une lettre recommandée avec votre réclamation en joignant une copie des éléments de votre envoi. Dans un premier temps, une enquête sera menée afin de déterminer la cause de cette perte, puis ensuite, une procédure de remboursement sera enclenchée. Les frais de base seront remboursés à l’expéditeur. Dans le cas d’une souscription à une assurance complémentaire, l’expéditeur devra fournir une facture afin d’être remboursé au prix d’achat. Sachez qu’en cas d’achat en ligne, le commerçant est le seul responsable de cette procédure.

Nos voyages

Les derniers voyages

Prochain voyage
Voyage en cours
Voyage fermé
Expédier un colis maintenant
Nous vous aidons à trouver une solution qui répond à vos besoins
Contactez-nous

Ou Appelez Tél:(+1) 438 989-8837